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Artigo publicado em: 12/03/2018 | Elaborado por: Jitone Leônidas Soares |
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No cotidiano frequentamos diferentes empreendimentos em uma rotina quase indispensável, buscando produtos e serviços para atender nossos hábitos familiares e de trabalho.
"Visitamos empresas diversas, empresas aéreas, lojas, restaurantes, cinemas e comércios dos mais variados tipos, que vendem ótimos produtos, possuem uma aparente lucratividade, entretanto, deixam a desejar pois não têm uma padronização para o atendimento ao cliente"
Em alguns casos, temos a impressão que o empregado não foi formado adequadamente para responder pelas demandas inerentes ao seu cargo, haja vista que suas condutas parecem não estar alinhadas a missão, visão e valores da empresa, situação que inegavelmente pode comprometer as operações e os resultados financeiros do empreendimento.
Vale ressaltar que vivemos em um país com grandes oportunidades, demandas e soluções que requerem uma dose assertiva de profissionalismo na entrega de produtos e prestação dos serviços. Desta forma, reforçamos que a formação profissional e continuada, com foco no desenvolvimento pessoal e para as rotinas do empreendimento parece ser indispensável.
Entendemos que não basta o empregador solicitar ao empregado a leitura de um manual, livro ou conteúdo específico. Somente isso é insuficiente. É necessário elaborar propostas de formação, por meio da Educação a Distância e continuada, que atenda de forma efetiva as necessidades do colaborador que poderá melhorar as intervenções durante os trabalhos na empresa.
"Sugere-se desta forma, a idealização de um cenário de educação online por meio de um ambiente virtual de aprendizagem personalizado para a empresa, com design, presença na web e arquitetura que favoreça os estudos por meio da educação pela internet, o acesso por computadores e celulares, bem como, acompanhamento amparado nos conceitos de docência online"
Portanto, para que a equipe torne-se muito mais eficiente e esclarecida sobre os objetivos e operações da empresa, devemos propor cursos online com fácil navegação, material didático atrativo, dinâmico e compatível com o público, suporte técnico ativo e trilhas de aprendizagem que favoreçam o percurso instrucional dos cursistas, promovendo uma aprendizagem focada nas reais necessidades do empregado.
Se você acredita que as mídias, tecnologias e a Educação a Distância podem ajudar o seu empreendimento a ser muito mais competitivo, fale conosco que iremos levantar um conjuntos de requisitos fundamentais que nos ajudam a conceber uma boa formação para os seus colaboradores.
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